Garancia

JÓTÁLLÁSI ÉS SZAVATOSSÁGI TÁJÉKOZTATÓ

Meghibásodás esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

A webáruházban vásárolt termékekre a mindenkor hatályos magyar jogszabályok – különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló
2013. évi V. törvény, a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, valamint a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet – rendelkezései az irányadók.

A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő kellékszavatossági, termékszavatossági és kártérítési jogait nem érinti.

1. Kötelező jótállás időtartama

A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján a jótállás időtartama a termék bruttó vételárától függ:

• 10 000 – 100 000 Ft: 1 év

• 100 000 – 250 000 Ft: 2 év

• 250 000 Ft felett: 3 év

A jótállási határidő a termék átadásának napján kezdődik.

2. A jótállási igény érvényesítése

A jótállási igény jótállási jeggyel vagy a vásárlást igazoló bizonylattal (számla, nyugta) érvényesíthető.

A jótállási jegy hiánya nem akadálya az igényérvényesítésnek, ha a vásárlás számlával vagy nyugtával igazolható.

A fogyasztó a jótállási igényét az Eladónál vagy a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.

3. A fogyasztót megillető jogok

Jótállás keretében a fogyasztó – választása szerint – elsősorban kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve,
ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséget eredményezne.

Ha a javítás vagy csere nem teljesíthető megfelelő határidőn belül, a fogyasztó jogosult:

• a vételár arányos leszállítását kérni,

• a hibát a vállalkozás költségére kijavíttatni,

• vagy a szerződéstől elállni.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

4. 3 munkanapos csere

Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 munkanapon belül csereigényt érvényesít,
és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a vállalkozás köteles a terméket kicserélni.

5. Javítás határideje

A kijavítást vagy kicserélést a vállalkozásnak a termék tulajdonságaira és a fogyasztó érdekeire tekintettel,
megfelelő határidőn belül kell elvégeznie.

A vállalkozás törekszik arra, hogy a javítás legfeljebb 15 napon belül megtörténjen.

Amennyiben a javítás 30 napon belül nem végezhető el, a fogyasztó jogosult a termék cseréjére,
vagy – ha csere nem lehetséges – a vételár visszatérítésére.

6. A jótállási idő alakulása

A jótállási idő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt a fogyasztó a terméket a hiba miatt nem tudta rendeltetésszerűen használni.

Kicserélés esetén a jótállási idő a kicserélt termékre újraindul.

7. A jótállás alóli mentesülés

A vállalkozás mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.

Nem tartozik jótállás alá különösen:

• rendeltetésellenes használatból eredő hiba

• szakszerűtlen üzembe helyezés

• helytelen tárolás

• külső behatásból eredő sérülés

• rongálás

• elemi kár

8. Szállítási és bevizsgálási költségek

Amennyiben a bevizsgálás megállapítja, hogy a hiba garanciális, a javítással vagy cserével kapcsolatos költségek –
beleértve az oda- és visszaszállítás díját – az Eladót terhelik.

Amennyiben a bevizsgálás során megállapításra kerül, hogy:

• a hiba nem garanciális,

• a termék rendeltetésszerűtlen használatból vagy külső sérülésből eredően hibásodott meg,

• vagy a termék hibátlan,

úgy a bevizsgálás költsége, valamint a szállítás díja a Vásárlót terheli.

A bevizsgálási díj mértékéről a Vásárló előzetes tájékoztatást kap. Nem garanciális javítás kizárólag a Vásárló előzetes jóváhagyása alapján történik.

9. Jogvita

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a területileg illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheti.